Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Benih Padi Produksi BPTP Balai Benih Pertanian Kabupaten Bantul

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen benih padi produksi BPTP Balai Benih Pertanian Barongan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Penelitian ini menggunakan metode survei yang di dalamnya dilakukan penyelidikan untuk memperoleh fakta-fakta dari gejala-gejala yang ada. Penentuan lokasi dengan metode purposive, yaitu suatu penentuan lokasi penelitian secara sengaja berdasarkan atas pertimbangan BPTP BBP Kabupaten Bantul yang merupakan tempat penyedia benih bermutu dan berkualitas, dan sebagai institusi pemerintah yang bergerak dalam memajukan kesejahteraan petani terutama di Kabupaten Bantul. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi, sedangkan untuk teknik analisis data menggunakan analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, uji f, dan uji t. Responden yang diambil dalam penelitian ini berjumlah 40 responden yang dipilih melalui insidental sampling. Interprestasi hasil analisis mengunakan tingkat kepercayaan 95%. Hasil penelitian menunjukan signifikansi pengaruh harga terhadap kepuasan konsumen.